Questions fréquentes

Qui sommes-nous ?

Mediatic Labs est une entreprise de cosmétiques ciblées, spécialisée dans la fabrication et la distribution de produits de beauté de haute qualité. Nous offrons plusieurs marques, dont notre marque phare, l’Action Paris, spécialisée dans les produits compacts conçus pour les petits et grands maux du quotidien.

Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une vaste gamme de soins, incluant :

Des Masques & Patchs pour tous les types de peaux et toutes les occasions.
Des Produits Rapides d’Utilisation avec les 1-Min Solutions pour les petits besoins du quotidien.
Une Gamme Nature Vegan, et entre 99% & 100% d’origine naturelle.

Tous nos produits sont conçus pour répondre à des besoins spécifiques, et conviennent à tous les âges.

Livrez-vous dans tous les pays ?

Nous livrons actuellement dans plus de 45 pays à travers le monde. Nos services de livraison couvrent l’Europe, l’Amérique, l’Asie, le Moyen-Orient, l’Afrique et l’Océanie.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent du pays de destination. En général, les livraisons prennent 3 jours pour la France Métropolitaine. Pour les expéditions à l’international, des délais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de la livraison via notre site ou le site de notre transporteur. 

Quelles possibilités pour payer mes produits ?

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées, notamment :

  • Cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express)
  • Apple Pay
Que faire si un produit est endommagé à la réception ?

Si un produit est endommagé lors de la livraison, veuillez nous contacter immédiatement via notre service client. Nous vous demanderons de fournir des photos du produit endommagé et de l’emballage, afin de pouvoir traiter votre demande de remboursement ou de remplacement dans les plus brefs délais.

Comment savoir si un produit est adapté à mon type de peau ?

Sur chaque page produit, nous fournissons des informations détaillées sur la composition, les bienfaits et les types de peau adaptés. Si vous avez des questions spécifiques, vous pouvez toujours contacter notre service client pour obtenir des conseils personnalisés. Nous sommes là pour vous aider à choisir les produits qui correspondent le mieux à vos besoins.

Est-ce que vous proposez des produits vegan ou cruelty-free ?

Oui, nous proposons une gamme Nature de produits vegan et cruelty-free, formulés sans ingrédients d'origine animale et sans tests sur les animaux. Vous trouverez des informations claires sur le packaging de nos produits pour vous assurer de choisir ceux qui correspondent à vos valeurs.

Tous nos produits sont cruelty-free, conformément à la législation européenne, et ce depuis plus de 15 ans ! En outre, vous trouverez des informations claires sur le packaging de nos produits pour vous assurer de choisir ceux qui correspondent à vos valeurs, et notamment lorsque ceux-ci sont vegans. Notre gamme L’Action Nature répond en outre aux critères les plus stricts des standards internationaux en matière de naturalité et de protection de la planète, jusqu’aux packagings recyclables et même compostables dans les unités prévues.

Pourquoi m’a-t-on redirigé sur ce site lorsque je tape « Soins2Beauté » ?

Dans un monde en constante évolution, nous ressentions le besoin de remettre au propre la marque L’Action Paris vendue sur le site Soins 2 Beauté. Seule l’interface a changé, les produits restent les mêmes, avec quelques nouveautés !

Si vous souhaitez acheter d’autres produits de nos marques partenaires auparavant disponibles sur l’ancien site (Burt’s Bees, Tropical Shine, Busticare..), vous pouvez nous contacter à l’adresse mail : info@mediatic.com.